Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie die R Smile Dental Clinic Ihre personenbezogenen Daten erhebt und verwendet, wenn Sie diese Website besuchen, einen Rückruf anfordern oder auf anderem Weg Kontakt mit uns aufnehmen. Wir haben sie bewusst verständlich formuliert, damit Sie wissen, was mit Ihren Angaben geschieht und welche Wahlmöglichkeiten Sie haben. Wir fragen nur nach dem, was wir zur Beantwortung Ihrer Anfrage benötigen, und verkaufen Ihre Daten an niemanden.

Wer wir sind

Verantwortlich für Ihre personenbezogenen Daten auf dieser Website ist:

• R Smile Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği Limited Şirketi, tätig als R Smile Dental Clinic
• Anschrift: Kazlıçeşme Mah. Kennedy Cad. Yedimavi Safir A Blok No: 54 AH, 34020 Zeytinburnu, İstanbul, Türkiye
• Telefon: +90 535 283 09 56
• E-Mail für Datenschutzfragen: info@rsmiledentalclinic.com
• Datenschutzbeauftragte/r: [Name und Kontaktdaten des/der Datenschutzbeauftragten, falls benannt]

Diese Erklärung gilt für diese Website und für Anfragen, die Sie uns über sie oder über die darauf verlinkten Kontaktmöglichkeiten senden. Sie orientiert sich an den Grundsätzen der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Je nachdem, wo die Klinik niedergelassen ist, können auch andere Datenschutzgesetze (etwa [anwendbares nationales Recht]) gelten. In diesem Fall stehen Ihnen die entsprechenden Rechte nach diesen Gesetzen zu.

Welche Daten wir wann erheben

Wir erheben personenbezogene Daten nur, wenn Sie sie uns mitteilen oder wenn es technisch notwendig ist, um Ihnen diese Website anzuzeigen. Hier ein Überblick.

Wenn Sie einen Rückruf anfordern oder eine Nachricht senden

Auf mehreren Seiten dieser Website finden Sie ein Rückrufformular. Wenn Sie es absenden, erhalten wir:

• Ihren vollständigen Namen
• Ihre Telefonnummer einschließlich Ländervorwahl
• die Sprache der Seite, die Sie genutzt haben, damit wir Ihnen in Ihrer Sprache antworten können

Auf unserer Kontaktseite können Sie zusätzlich Ihre E-Mail-Adresse und eine Nachricht angeben. Beides ist freiwillig. Ihre Angaben werden an unseren Server gesendet und von unserem Team bearbeitet, um Ihre Anfrage zu beantworten. Sie erreichen unser Team über [Übermittlungsweg, z. B. E-Mail oder CRM]. Die Website selbst speichert Ihre Formulareingaben nicht in einer Datenbank.

Gesundheitsangaben, die Sie freiwillig mitteilen

In Ihrer Nachricht oder später, wenn Sie uns Fotos oder Röntgenbilder senden, erzählen Sie uns möglicherweise von Ihren Zähnen, Ihren Beschwerden oder Ihrer Krankengeschichte. Gesundheitsdaten gehören nach der DSGVO zu den besonderen Kategorien personenbezogener Daten und verdienen zusätzlichen Schutz. Wir verwenden sie ausschließlich, um Ihre Anfrage zu prüfen und zu beantworten, zum Beispiel um Ihnen eine erste Einschätzung möglicher Behandlungsoptionen zu geben. Indem Sie uns diese Angaben senden, willigen Sie ausdrücklich in diese Verwendung ein. Sie müssen keine Gesundheitsangaben machen, um uns zu kontaktieren: Sie können einfach einen Rückruf anfordern und die Einzelheiten für ein Beratungsgespräch aufheben.

Wenn Sie uns über WhatsApp, Telefon oder E-Mail kontaktieren

Einige Schaltflächen auf dieser Website öffnen WhatsApp. WhatsApp wird von WhatsApp/Meta betrieben, nicht von uns. Wenn Sie uns dort kontaktieren, gilt für die Verarbeitung Ihrer Daten durch diesen Dienst die Datenschutzrichtlinie von WhatsApp. Wir erhalten, was Sie uns im Chat senden, sowie die mit Ihrem WhatsApp-Konto verknüpfte Telefonnummer.

Telefon- und E-Mail-Links öffnen lediglich die Telefon- oder E-Mail-App auf Ihrem Gerät. Wenn Sie uns anrufen oder eine E-Mail schreiben, erhalten wir die Informationen, die Sie dabei mitteilen, etwa Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse und den Inhalt Ihrer Nachricht.

Technische Daten beim Besuch der Website

Wenn Sie eine Seite aufrufen, sendet Ihr Browser automatisch bestimmte technische Informationen an den Server, der die Seite ausliefert. Unser Hosting-Anbieter, [Hosting-Anbieter], kann diese Informationen in Server-Logs verarbeiten, um die Website zu betreiben und abzusichern. Dazu gehören in der Regel:

• Ihre IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit Ihres Besuchs
• die aufgerufene Seite
• Informationen über Ihren Browser

Die Schriftarten dieser Website liegen auf unserem eigenen Server, sodass Ihr Browser keine Verbindung zu Google Fonts aufbaut. Auch die meisten Bilder werden optimiert über unseren eigenen Server ausgeliefert. Die einzige Ausnahme sind die kleinen Länderflaggen in der Sprachauswahl und im Telefonnummernfeld: Sie werden direkt von flagcdn.com geladen. Ihr Browser verbindet sich also mit diesem Server und übermittelt ihm Ihre IP-Adresse und Browserinformationen.

Das Meta-Pixel (Facebook und Instagram) verwenden wir nur, wenn Sie im Cookie-Banner Marketing-Cookies erlauben. Es übermittelt dann Informationen über die von Ihnen aufgerufenen Seiten dieser Website an Meta, zusammen mit technischen Daten wie Ihrer IP-Adresse, Browserangaben und der im Cookie _fbp gespeicherten Kennung. Wir nutzen dies, um die Wirkung unserer Anzeigen zu messen und unsere Anzeigen Personen zu zeigen, die die Website besucht haben. Ohne Ihre Einwilligung wird das Meta-Pixel nicht geladen. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Wozu wir Ihre Daten verwenden und auf welcher Rechtsgrundlage

Wir verwenden Ihre Daten nur für klar bestimmte Zwecke, jeweils auf Grundlage von Art. 6 DSGVO und, bei Gesundheitsdaten, Art. 9 DSGVO:

• Um Ihre Anfrage zu beantworten, Sie zurückzurufen und mögliche Behandlungen zu besprechen: Dies ist zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Um Gesundheitsangaben, die Sie uns mitteilen, zur Prüfung und Beantwortung Ihrer Anfrage zu nutzen: auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO).
• Wenn wir Sie für einen anderen Zweck um Ihre Einwilligung bitten: auf Grundlage dieser Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit widerrufen können.
• Zur Messung unserer Anzeigen und um sie Besuchern dieser Website mit dem Meta-Pixel zu zeigen: auf Grundlage Ihrer Einwilligung im Cookie-Banner (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit unter „Cookie-Einstellungen“ widerrufen können.
• Um die Website zu betreiben, abzusichern und Missbrauch zu verhindern, einschließlich der Server-Logs und des Ladens der Flaggenbilder: auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer funktionierenden, sicheren Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Wir nutzen Ihre Daten nicht für automatisierte Entscheidungen, einschließlich Profiling.

Wer Ihre Daten erhält

Wir geben Ihre Daten nur weiter, soweit dies für die oben beschriebenen Zwecke erforderlich ist:

• Unser Team: Die Mitarbeitenden der Klinik, die Anfragen bearbeiten, sehen die Angaben, die Sie uns senden.
• Unser Hosting-Anbieter, [Hosting-Anbieter], der den Server dieser Website betreibt und technische Daten sowie Formulareingaben in unserem Auftrag verarbeitet.
• [Anbieter des Übermittlungswegs, z. B. E-Mail- oder CRM-Anbieter], der Ihre Anfrage an unser Team übermittelt.
• flagcdn.com, das Ihre IP-Adresse und Browserinformationen erhält, wenn Ihr Browser die Flaggenbilder lädt.
• WhatsApp/Meta, nur wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren.
• Google, nur wenn Sie auf einen Link zu Google Maps klicken, der die Website oder App von Google öffnet.
• Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook und Instagram), nur wenn Sie Marketing-Cookies erlauben. Für die Erhebung und Übermittlung dieser Daten sind Meta und wir gemeinsam verantwortlich.

Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten an niemanden.

Internationale Datenübermittlungen

Viele unserer Patientinnen und Patienten kontaktieren uns aus dem Ausland, daher können Ihre Daten in einem anderen Land als Ihrem Wohnsitzland verarbeitet werden. Ihre Daten werden in [Land der Klinik/des Hosting-Anbieters] verarbeitet. Werden Ihre Daten in ein Land übermittelt, das nach dem anwendbaren Recht kein angemessenes Datenschutzniveau bietet, setzen wir, soweit erforderlich, geeignete Garantien ein, etwa [verwendete Garantie, z. B. Standardvertragsklauseln]. Dienste, die Sie selbst nutzen, wie WhatsApp, sowie der Flaggen-Server flagcdn.com können Daten nach ihren eigenen Richtlinien in anderen Ländern verarbeiten. Sprechen Sie uns gern an, wenn Sie mehr über diese Garantien erfahren möchten. Meta kann Daten an die Meta Platforms, Inc. in den USA übermitteln; Meta stützt sich dabei auf das EU-US Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln.

Wie lange wir Ihre Daten speichern

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nicht länger, als es für den Zweck, zu dem wir sie erhoben haben, erforderlich ist. Anfragen und zugehörige Nachrichten werden für [Aufbewahrungsdauer] gespeichert und anschließend gelöscht. Server-Logs werden von unserem Hosting-Anbieter für [Speicherdauer der Server-Logs] aufbewahrt. Wenn Sie später Patientin oder Patient bei uns werden, können für Patientenunterlagen andere Regeln gelten, über die wir Sie informieren. Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder uns bitten, Ihre Daten zu löschen, tun wir das, sofern uns keine gesetzliche Pflicht zur Aufbewahrung entgegensteht.

Ihre Rechte

Ihnen stehen folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu:

• Auskunft: Sie können erfragen, ob wir Ihre Daten verarbeiten, und eine Kopie davon erhalten.
• Berichtigung: Sie können unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren lassen.
• Löschung: Sie können verlangen, dass wir Ihre Daten löschen.
• Einschränkung: Sie können verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken, zum Beispiel während wir ein Anliegen prüfen.
• Datenübertragbarkeit: Sie können die Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten oder an eine andere Stelle übermitteln lassen.
• Widerspruch: Sie können einer Verarbeitung widersprechen, die auf unserem berechtigten Interesse beruht.
• Widerruf der Einwilligung: Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die bis dahin erfolgte Verarbeitung bleibt davon unberührt.
• Beschwerde: Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, etwa bei [Aufsichtsbehörde].

Für einige dieser Rechte gelten gesetzliche Voraussetzungen oder Einschränkungen. Um ein Recht auszuüben, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an info@rsmiledentalclinic.com. Wir bitten Sie gegebenenfalls, Ihre Identität zu bestätigen, bevor wir Ihr Anliegen bearbeiten, und antworten innerhalb der gesetzlichen Fristen.

Kinder

Diese Website richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren, und wir erheben über sie nicht wissentlich Daten von Kindern. Wenn Sie eine Behandlung für ein Kind suchen, nehmen Sie bitte als Elternteil oder Erziehungsberechtigte/r in seinem Namen Kontakt mit uns auf. Wenn Sie glauben, dass uns ein Kind personenbezogene Daten gesendet hat, informieren Sie uns bitte, damit wir sie löschen können.

Sicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen. Allerdings ist keine Übertragung über das Internet und kein Speichersystem vollkommen sicher, daher können wir keine absolute Sicherheit garantieren. Bitte bedenken Sie dies, bevor Sie sensible Informationen wie Gesundheitsangaben über das Formular senden. Sie können diese jederzeit auch erst im Beratungsgespräch besprechen.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Website oder unsere Abläufe ändern oder wenn das Gesetz es erfordert. Sollten wir Analyse- oder Marketing-Tools einführen, aktualisieren wir zuerst diese Erklärung und bitten Sie um Ihre Einwilligung, bevor ein solches Tool zum Einsatz kommt. Die aktuelle Fassung finden Sie stets auf dieser Seite.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zum Umgang mit Ihren Daten haben, wenden Sie sich bitte an uns:

• R Smile Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği Limited Şirketi
• Kazlıçeşme Mah. Kennedy Cad. Yedimavi Safir A Blok No: 54 AH, 34020 Zeytinburnu, İstanbul, Türkiye
• Telefon: +90 535 283 09 56
• E-Mail: info@rsmiledentalclinic.com