Эта политика конфиденциальности объясняет, как R Smile Dental Clinic собирает и использует ваши персональные данные, когда вы посещаете этот сайт, просите нас перезвонить или связываетесь с нами иным способом. Мы постарались написать её простым языком, чтобы вы знали, что происходит с вашей информацией и какой у вас есть выбор. Мы запрашиваем только то, что нужно для ответа на ваш запрос, и никому не продаём ваши данные.
Кто мы
Оператором (контролёром), ответственным за ваши персональные данные на этом сайте, является:
- R Smile Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği Limited Şirketi, работающая под названием R Smile Dental Clinic
- Адрес: Kazlıçeşme Mah. Kennedy Cad. Yedimavi Safir A Blok No: 54 AH, 34020 Zeytinburnu, İstanbul, Türkiye
- Телефон: +90 535 283 09 56
- Электронная почта по вопросам конфиденциальности: info@rsmiledentalclinic.com
- Ответственный за защиту данных: [имя и контактные данные ответственного за защиту данных, если назначен]
Эта политика распространяется на данный сайт и на запросы, которые вы отправляете нам через него или через контактные каналы, на которые он ссылается. Она основана на принципах Общего регламента ЕС по защите данных (GDPR). В зависимости от того, где зарегистрирована клиника, могут также применяться другие законы о защите данных (например, [применимый национальный закон]). В этом случае у вас есть равнозначные права, которые предусматривают эти законы.
Какие данные мы собираем и когда
Мы собираем персональные данные только тогда, когда вы сами их нам сообщаете, или когда это технически необходимо, чтобы показать вам этот сайт. Ниже — краткий обзор.
Когда вы заказываете обратный звонок или отправляете сообщение
На нескольких страницах сайта есть форма обратного звонка. Когда вы её отправляете, мы получаем:
- ваше полное имя
- ваш номер телефона с кодом страны
- язык страницы, которой вы пользовались, чтобы ответить вам на вашем языке
На странице контактов вы также можете указать адрес электронной почты и написать сообщение. Оба поля необязательны. Ваши данные отправляются на наш сервер и обрабатываются нашей командой, чтобы ответить на ваш запрос. Команда получает их через [канал передачи, например электронная почта или CRM]. Сам сайт не сохраняет введённые вами данные в базе данных.
Информация о здоровье, которой вы решите поделиться
В сообщении или позже, отправляя нам фотографии или рентгеновские снимки, вы можете рассказать о своих зубах, симптомах или истории болезни. Данные о здоровье относятся по GDPR к особым категориям персональных данных и требуют дополнительной защиты. Мы используем их только для того, чтобы оценить ваш запрос и ответить на него, например чтобы дать первое представление о возможных вариантах лечения. Отправляя нам такие сведения, вы даёте явное согласие на это использование. Чтобы связаться с нами, делиться информацией о здоровье не обязательно: вы можете просто заказать обратный звонок и обсудить подробности на консультации.
Когда вы связываетесь с нами через WhatsApp, по телефону или электронной почте
Некоторые кнопки на сайте открывают WhatsApp. WhatsApp управляется компанией WhatsApp/Meta, а не нами. Если вы решите написать нам там, к обработке ваших данных этим сервисом применяется собственная политика конфиденциальности WhatsApp. Мы получаем то, что вы отправляете нам в чате, а также номер телефона, привязанный к вашему аккаунту WhatsApp.
Ссылки на телефон и электронную почту просто открывают приложение для звонков или почты на вашем устройстве. Если вы звоните нам или пишете письмо, мы получаем сведения, которые вы сообщаете в ходе общения, например номер телефона или адрес электронной почты и содержание вашего сообщения.
Технические данные при посещении сайта
Когда вы открываете страницу, ваш браузер автоматически передаёт определённую техническую информацию серверу, который её отдаёт. Наш хостинг-провайдер, [хостинг-провайдер], может обрабатывать эту информацию в серверных журналах, чтобы обеспечивать работу и безопасность сайта. Как правило, это:
- ваш IP-адрес
- дата и время посещения
- запрошенная страница
- сведения о вашем браузере
Шрифты сайта размещены на нашем собственном сервере, поэтому ваш браузер не обращается к Google Fonts. Большинство изображений также оптимизируется и отдаётся нашим собственным сервером. Единственное исключение — маленькие флаги стран в переключателе языка и в поле номера телефона: они загружаются напрямую с flagcdn.com. Это значит, что ваш браузер подключается к этому серверу и передаёт ему ваш IP-адрес и сведения о браузере.
Пиксель Meta (Facebook и Instagram) мы используем только если вы разрешили маркетинговые cookie в баннере. Тогда он передаёт Meta сведения о страницах этого сайта, которые вы открываете, вместе с техническими данными: IP-адресом, данными браузера и идентификатором из cookie _fbp. Мы используем это, чтобы оценивать эффективность нашей рекламы и показывать её людям, которые посещали сайт. Без вашего согласия пиксель Meta не загружается. Подробнее — в нашей политике cookie.
Зачем мы используем ваши данные и на каком правовом основании
Мы используем ваши данные только для чётко определённых целей, каждая из которых опирается на правовое основание по статье 6 GDPR, а для данных о здоровье — по статье 9:
- Чтобы ответить на ваш запрос, перезвонить вам и обсудить возможное лечение: это необходимо для принятия мер по вашей просьбе до заключения возможного договора на лечение (ст. 6(1)(b) GDPR).
- Чтобы использовать сведения о здоровье, которыми вы делитесь, для оценки вашего запроса и ответа на него: на основании вашего явного согласия (ст. 9(2)(a) GDPR).
- Если мы просим вашего согласия для какой-либо другой цели: на основании этого согласия (ст. 6(1)(a) GDPR), которое вы можете отозвать в любое время.
- Для оценки нашей рекламы и её показа посетителям сайта с помощью пикселя Meta: на основании вашего согласия в баннере cookie (ст. 6(1)(a) GDPR), которое вы можете отозвать в любой момент в разделе «Настройки cookie».
- Чтобы обеспечивать работу и безопасность сайта и предотвращать злоупотребления, включая серверные журналы и загрузку изображений флагов: на основании нашего законного интереса в работающем и безопасном сайте (ст. 6(1)(f) GDPR).
Мы не используем ваши данные для автоматизированного принятия решений, в том числе для профилирования.
Кто получает ваши данные
Мы передаём ваши данные только тогда, когда это необходимо для описанных выше целей:
- Наша команда: сотрудники клиники, которые обрабатывают запросы, видят сведения, которые вы нам отправляете.
- Наш хостинг-провайдер, [хостинг-провайдер], который обслуживает сервер сайта и обрабатывает технические данные и отправленные формы по нашему поручению.
- [Поставщик канала передачи, например почтового сервиса или CRM], который доставляет ваш запрос нашей команде.
- flagcdn.com, который получает ваш IP-адрес и сведения о браузере, когда ваш браузер загружает изображения флагов.
- WhatsApp/Meta — только если вы решите связаться с нами через WhatsApp.
- Google — только если вы нажмёте на ссылку на Google Maps, которая открывает сайт или приложение Google.
- Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook и Instagram) — только если вы разрешили маркетинговые cookie. Meta и мы совместно отвечаем за сбор и передачу этих данных.
Мы никому не продаём и не сдаём в аренду ваши персональные данные.
Международная передача данных
Многие наши пациенты обращаются к нам из-за рубежа, поэтому ваши данные могут обрабатываться не в той стране, где вы живёте. Ваши данные обрабатываются в [страна клиники/хостинг-провайдера]. Если ваши данные передаются в страну, которая по применимому законодательству не обеспечивает надлежащего уровня защиты, мы, где это требуется, применяем соответствующие гарантии, например [применяемая гарантия, например стандартные договорные положения]. Сервисы, которыми вы решите воспользоваться, например WhatsApp, а также сервер изображений флагов flagcdn.com могут обрабатывать данные в других странах по своим правилам. Свяжитесь с нами, если хотите узнать об этих гарантиях подробнее. Meta может передавать данные компании Meta Platforms, Inc. в США; для этого Meta опирается на EU–U.S. Data Privacy Framework и стандартные договорные условия.
Как долго мы храним ваши данные
Мы храним ваши персональные данные не дольше, чем это необходимо для цели, ради которой они были собраны. Запросы и связанные с ними сообщения хранятся [срок хранения], после чего удаляются. Серверные журналы хранятся у нашего хостинг-провайдера [срок хранения серверных журналов]. Если вы затем станете нашим пациентом, к медицинской документации могут применяться другие правила, о которых мы вам сообщим. Если вы отзовёте согласие или попросите удалить ваши данные, мы сделаем это, если закон не обязывает нас их хранить.
Ваши права
В отношении своих персональных данных вы имеете следующие права:
- Доступ: узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, и получить их копию.
- Исправление: попросить исправить неточные или неполные данные.
- Удаление: попросить нас удалить ваши данные.
- Ограничение: попросить нас ограничить использование ваших данных, например пока мы рассматриваем ваше обращение.
- Переносимость: получить предоставленные вами данные в структурированном, распространённом и машиночитаемом формате или попросить передать их другой организации.
- Возражение: возразить против обработки, основанной на нашем законном интересе.
- Отзыв согласия: отозвать данное согласие в любое время. Это не влияет на обработку, проведённую до отзыва.
- Жалоба: подать жалобу в надзорный орган по защите данных, например в [надзорный орган].
Некоторые из этих прав действуют при определённых условиях или с ограничениями, установленными законом. Чтобы воспользоваться любым из них, просто напишите нам на info@rsmiledentalclinic.com. Перед рассмотрением запроса мы можем попросить вас подтвердить личность и ответим в сроки, установленные законом.
Дети
Этот сайт не предназначен для детей младше 16 лет, и мы сознательно не собираем через него их данные. Если вы ищете лечение для ребёнка, пожалуйста, свяжитесь с нами от его имени как родитель или законный представитель. Если вы считаете, что ребёнок отправил нам персональные данные, сообщите нам, чтобы мы могли их удалить.
Безопасность
Мы принимаем надлежащие технические и организационные меры для защиты ваших данных от утраты, неправомерного использования и несанкционированного доступа. Однако ни одна передача данных через интернет и ни одна система хранения не являются полностью безопасными, поэтому мы не можем гарантировать абсолютную защиту. Учитывайте это, прежде чем отправлять через форму конфиденциальные сведения, например о здоровье. Вы всегда можете подождать и обсудить их на консультации.
Изменения этой политики
Мы можем обновлять эту политику конфиденциальности, когда меняются наш сайт или наши процессы, а также когда этого требует закон. Если мы начнём использовать инструменты аналитики или маркетинга, мы сначала обновим эту политику и попросим вашего согласия, прежде чем применять такие инструменты. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.
Контакты
Если у вас есть вопросы об этой политике или о том, как мы обращаемся с вашими данными, свяжитесь с нами:
- R Smile Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği Limited Şirketi
- Kazlıçeşme Mah. Kennedy Cad. Yedimavi Safir A Blok No: 54 AH, 34020 Zeytinburnu, İstanbul, Türkiye
- Телефон: +90 535 283 09 56
- Электронная почта: info@rsmiledentalclinic.com